Service clientèle

FAQ

Expédition

  • En raison des déclarations d'exportation, nous expédions les commandes en 3 jours ouvrables pour l'expédition standard et le service de courrier express.
    Nous proposons l'expédition standard, le service de courrier express et UPS (pour les régions qui ne prennent pas en charge EMS actuellement).

    Pour l'option d'expédition standard, la livraison prendrait en moyenne 2 semaines à compter de la date d'expédition. Et jusqu'à 3 semaines pour les pays où les vols ne sont pas fréquents en raison de la pandémie.
    Pour le service de courrier express et UPS, la livraison prendrait en moyenne une semaine à compter de la date d'expédition. Et jusqu'à 2 semaines, selon les circonstances du pays d'arrivée.

  • La poste coréenne reçoit tous nos envois. Le transporteur local recevra le colis des douanes du pays d'arrivée et vous le livrera.

    Les transporteurs locaux et les pages de suivi sont indiqués ci-dessous.

  • Nous sommes actuellement présents dans plus de 50 pays. Nous ne pouvons pas livrer dans certains pays en raison des relations internationales entre la Corée et certains pays.
    Mais nous sommes ouverts à vos suggestions. Faites-nous savoir si quelque chose nous échappe.

  • Désolé, ce n'est pas possible pour le moment. Nos magasins internationaux et coréens ont des politiques différentes. Les deux magasins relèvent de la même société, mais les lois locales appliquent des règles et des systèmes différents.

Expédition

Transporteurs