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Pedidos y devoluciones

Pedidos

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación después de realizar correctamente su pedido. Se le enviará una notificación adicional cuando su pedido esté listo para el envío.
    Nuestro equipo podría ponerse en contacto con usted para comprobar más información si es necesario.

  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito en línea, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners, China UnionPay y Japan Credit Bureau, con pago seguro. También puede pagar a través de Apple Pay.

  • Lo sentimos, no ofrecemos el estado de su pedido. Pero tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con información sobre el envío. Puede hacer el seguimiento de su pedido a través del sitio web del transportista en su país de origen.

Devuelve

  • Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días que excluye artículos abiertos; pegatinas* arrancadas del paquete. Los paquetes de devolución deben llegar sanos y salvos con el embalaje original o equivalente.
    En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para los pedidos dañados durante el envío, los cambios son gratuitos.

    *Las pegatinas del envase muestran el nombre del producto o la edición abierta/limitada.

  • Póngase en contacto con nosotros para todos los cambios y devoluciones por el canal que prefiera. Estamos a su disposición por correo electrónico, teléfono, SMS y Whatsapp.

  • Nuestro equipo procederá al proceso de reembolso una vez comprobados los artículos devueltos.
    El reembolso tardará entre 7 y 14 días laborables en aparecer en tu extracto bancario.